ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Ευέλικτοι Κανόνες Επιστροφών και Δυνατότητα Υποβολής Παραπόνων στο Κατάστημά μας

Αγαπητοί πελάτες,

Στο κατάστημά μας, ενδιαφερόμαστε για την πλήρη ικανοποίησή σας από τις αγορές. Κατανοούμε ότι μερικές φορές το προϊόν μπορεί να μην πληροί τις προσδοκίες σας, μπορεί να είναι ελαττωματικό ή απλώς να αλλάξετε γνώμη. Γι' αυτό προσφέρουμε μια εύκολη και βολική διαδικασία επιστροφής καθώς και τη δυνατότητα να υποβάλετε παράπονο για το προϊόν.

Πώς μπορώ να κάνω μια επιστροφή;

Εάν θέλεις να επιστρέψεις το προϊόν, έχεις μέχρι 30 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της αποστολής.
Για να ξεκινήσεις τη διαδικασία επιστροφής, αρκεί να μας γράψεις χρησιμοποιώντας το CHAT, να στείλεις email ή να συμπληρώσεις τη φόρμα επιστροφής που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.
Μετά την παραλαβή της αίτησής σας, θα οργανώσουμε δωρεάν υπηρεσία κούριερ ή αποστολή σε μηχάνημα InPost για να παραλάβουμε το προϊόν στη διεύθυνση που θα υποδείξετε.

Πώς να υποβάλετε καταγγελία;

Εάν παρατηρήσετε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν συμφωνεί με την περιγραφή, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία.
Για τον σκοπό αυτό, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας, περιγράφοντας το πρόβλημα και επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος (αν είναι δυνατόν).
Αφού λάβουμε την αναφορά, θα εξετάσουμε αμέσως την καταγγελία και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Πότε θα λάβεις την επιστροφή χρημάτων;

Εγγυόμαστε ότι η επιστροφή χρημάτων για το επιστραφέν προϊόν θα γίνει μέσα σε το πολύ 7 ημέρες από τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει στην αποθήκη μας.
Σε περίπτωση αποδοχής της καταγγελίας, προσφέρουμε επισκευή, αντικατάσταση με νέο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την επιθυμία σας.
Τα χρήματα θα επιστραφούν χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε για να πληρώσετε την παραγγελία.

Ελπίζουμε ότι οι ευέλικτοι κανόνες επιστροφών μας και η αποτελεσματική διαδικασία παραπόνων θα κάνουν τις αγορές σας στο κατάστημά μας ακόμα πιο άνετες και ασφαλείς. Να θυμάστε ότι είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε ερώτηση.